试题详情
简答题如何识别和处理多话现象。
  • 工作程序：
    1、多话现象的表现及原因
    （1）对多话的判断
    （2）与咨询是有关的原因
    （3）与求助者有关的原因
    2、对求助者多话的处理
    （1）对宣泄型、倾吐型的，要耐心倾听。
    （2）对表白型的，要倾听不指责、评论
    （3）对掩饰型的，要创造宽松安全的氛围，引导其慢慢讲。
    （4）对外向型的，要及时把会谈引入正题。
    无论哪种类型的多话，均可利用内容反应技术加提出心问题的方式处理。

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