试题详情
多项选择题以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）

A、当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解

B、两名大堂人员聊天

C、未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务

D、在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜

  • A,C,D

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