试题详情
简答题导游小唐接待一来自北京自带车旅游团，最后一天的行程是这样安排的：上午游览北戴河碧螺塔公园和石塘路购物，午餐后返京。客人到秦皇岛后提出要再增加一个景点山海关老龙头。北戴河距山海关50多公里。小唐告诉客人可以去老龙头，但返回北京的时间可能就要后延。客人考虑到安全，坚持最晚下午2：00必须返京。如果你是小唐，你会怎么处理这个问题？
  • （1）婉拒客人临时改变行程计划的要求；
    （2）若客人坚持增加景点，则可建议取消原计划的某一景点，以便节省时间游览该景点；
    （3）若客人不想减少原景点，应耐心地给客人详细说明往返于各景点间的时间和游览时间，告知其返京时间必须要推迟，否则其要求不能满足；
    （4）将变更原计划的情况告知旅行社。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题