试题详情
- 多项选择题DYK每月客服回访内容包含以下()项目
A、PDI执行率
B、QRG说明率
C、新车用户培训预约率
D、新车用户30DC回访率
E、试乘试驾率
- A,B,C,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪些城市是2013年CSI行业调研的
- 下面不是预防客户抱怨的关键因素是()
- 以下何种情况发生时,服务专员需要马上联系
- 在沟通中进行封闭式提问是为了()
- 专营店达成客户预约的工作技巧不包括()
- 当专营店遇到无法排除的故障时,须向()申
- 客户对保养维修时间产生不满的原因可能是(
- 新车用户培训的内容不包括()
- 以下是影响客户满意的主要因素,相对而言,
- 造成返修最主要的原因是()
- 销售者承担产品侵权赔偿责任实行()的归责
- MPJY新车备件铺垫退回制度适用车型不包
- 车辆购买自然险中需确定保险金额,那么保险
- 处理客户抱怨,当面对主导型客户时,正确的
- 2012年12月26日DYK第()万辆整
- DYK要求在2013年3月31日前完成2
- 洗手间必备的基本设施有()
- 下列不属于汽车悬架系统作用的是()
- IQS新车不满用户回访的方式是()
- IQS重点项目检查包含以下哪几个项目()