试题详情
单项选择题服务质量的()要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。

A、响应性

B、知识性

C、情感性

D、公平性

  • C
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