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简答题共情反应的要领有哪些？
  • （1）转换角度，真正“设身处地”地使自己“变成”当事人，用他（她）的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。
    （2）投入地倾听当事人，不仅要注意他（她）的言语内容，更要注意非言语性线索所传递的情感信息。如果必要，小心运用倾听技巧与之沟通。
    （3）回到你自己的世界里来，把你从当事人那里知觉到的信息做一番清理，理解它们。
    （4）以言语或非言语动作作出反应。视情境、时机，决定运用低水平的反应还是高水平的反应。
    （5）在反应的同时留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。这是减少错误或纠正错误的重要途径。

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