试题详情
- 单项选择题营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
A、产品识别
B、行为识别
C、功能识别
D、形象识别
- B
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