试题详情
- 判断题客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
- 正确
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- 如果客户在购买时对费用方面有抱怨，那么可
- 专营店需要现场技术鉴定或技术支援时，需将
- 员工与客户互动的（）对任何一个服务组织来
- 售后服务对专营店来说非常重要，大体上可以
- 哪些不属于保修范围？（）
- 车辆转让后，即使该车仍在保修期内，随后的
- 发动机故障指示灯只有在系统出现故障的时候
- 处理投诉并不是个人的工作，而是团队的工作
- “您希望我为您提供一些这个精品的详细资料
- 哪些工作应优先安排？（）
- 销售部负责精品销售，服务部负责零件销售。
- 在服务运营的十大流程里面，SA主导哪些环
- 客户来提车时说他很着急。因此，您没有浪费
- 新阳光标配车型最高版带空调滤清器，其它版
- 某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多
- 本地CSI调查与竞争性CSI调查二者拥有
- 在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需
- 关键时刻就是当员工与客户互动时，总会有一
- 东风日产提供的整车保修期为（）
- 在日产双冷却系统中，冷却液被分流到缸盖和