试题详情
多项选择题投诉处理的基本要求是（）。

A、注重服务礼仪

B、明确投诉处理流程

C、掌握投诉处理技巧

D、明确处理投诉的权限划分．构建快速处理通道

E、迅速隔离客户

  • A,B,C,D

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