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- 客户服务的种类不包括（）
- 组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有
- 现场观察法
- 因不合格产品引起的恶性时间，就要立即召回
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- 核心客户资料卡的内容包括（）
- 在当今经济环境下，企业对（）的重视，我们
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- 影响客户服务设计的因素包括（）。
- 企业在建立危机预警机制时，主要从以下哪三
- 承诺生成时，合同成立，因此合同成立的时间
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- 危机处理应该把握的原则包括（）。
- 危机处理对策中，针对相关责任人的对策不正
- “有个顾客买了一台大彩电，有30%的可能
- 要真正使客户满意，应该以（）为标准。
- （）指产品由于逐渐老化，出现滞销，利润大
- 调查人员最先、最容易获取的资料属于（）
- 简述售后服务人员的品质素养。