试题详情
- 多项选择题影响客户服务设计的因素包括()。
A、中间商
B、接触程度
C、高新科技成果
D、客户类别
E、服务过程所需时间
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户的质量取决于三个方面,下面哪一项不正
- 功能性质量是()的质量。
- 客户生命周期理论的基本内容是什么?
- 凡因SP等合作伙伴责任而退还及“双倍返还
- 良好着装的第一要素是无破损。
- 在波特的价值链理论中,任何竞争行业的基本
- 客户服务组织结构的设计原则有哪些?
- 所谓顾客让渡价值是指()和整体顾客成本的
- 服务圈是一个()的工具。
- 在客户投诉时如何进行责任划分:()。
- 团队研究和实践均表明,富有成效的团队一般
- 经有一段时间各大旅游景点统一采取价格上调
- 下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是(
- 客户服务团队的组织分析方法包括()。
- 要实现有效沟通必须关注哪4个重点环节的联
- 机智的化妆品公司老板日本的一家化妆
- 配送问题没有解决,是网上商店经营困难的重
- ()是指由企业产品的销售中介机构,协助企
- 简述制定优质客户服务标准的步骤。
- 客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务