试题详情
- 单项选择题在波特的价值链理论中，任何竞争行业的基本活动都有5种类型，即（）、生产作业、发货后勤、销售、服务。
A、技术开发
B、企业基础制度
C、人力资源管理
D、进料后勤
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（
- 客户告诉我们他们的需求，我们的职责就是想
- 如何建立高绩效客户服务机制？
- 竞争者进入威胁的严重程度取决于进入新领域
- 从交易进展状况角度谈谈客户的分类有哪些？
- 外呼营销代表打字（）以上。
- 宜家免费为顾客提供厨艺和家庭装饰课程，这
- 微笑要适时适度，避免表达过分的危险，引发
- 在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要
- 简述客户服务人员工作压力的克服方法。
- 数据仓库技术与数据挖掘间有什么关系？
- 下列哪项不属于客户服务方式（）
- 下列站姿不正确的是（）。
- 根据波士顿咨询集团法，高市场占有率与低市
- 外呼工作应遵循客户（），比如对学生客户避
- 企业有哪些任务？
- 客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须
- 以下关于企业管理组织和领导制度说法正确的
- 顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的
- （）是一种最普遍、最简单的档案分析方法。