试题详情
- 判断题顾问式的服务是了解顾客的需求,满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是客户忠诚计划的关键。
- 优质服务标准制定过程中,画服务圈的好处是
- ()是指客户对于某种产品和服务的需求与渴
- 国内不少学者都认为,企业应采用一系列()
- ()是围绕着产品的交易和使用而展开的、为
- 客户服务组织设计的思路就是如何进行组织设
- 为提高客户信息的使用效率,消费额度高的客
- 服务流程的细化环节,在抓好服务的()问题
- 价值链分析模型把价值活动分为()。
- 选择胜任的项目承担者必须考虑的因素为()
- 肯德基以回头率划分消费者,其中重度消费者
- 下列有关制定人员培训计划的说法不正确的是
- 人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”,
- ()是指客户享受到的,由企业在每个服务步
- 客户服务的内部环境包括()。
- 基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具
- 广义的企业生产管理师指对企业生产活动的全
- 对沟通过程发生影响的背景因素主要有()。
- 服务店交车时客户认可,车辆再出现问题应该
- 分析客户信息收集的主要范围。