试题详情
- 单项选择题()是客户忠诚计划的关键。
A、客户价值
B、提高转换成本
C、品牌推广
D、会员制
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 关于生产管理的三大手法正确的是()。
- 以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次
- 提高服务质量会()。
- 对企业客户微观环境进行分析,主要包括企业
- 根据激励的定义,激励机制的内容包括()。
- 简述处理用户投诉的五种方法名称:
- 企业在制定客户服务策略前,必须先弄清企业
- 内容型激励理论重点研究激发动机的诱因,(
- 简述呼叫中心呼叫的内容。
- 客户服务团队组织设计的方法之一是()。
- 以下关于电子商务模式的分类,说法有误的是
- 项目实施方案的制定包括()。
- 客户服务()应综合考虑公司的内外部环境,
- 在客户服务危机预警阶段,()是该阶段两个
- 以下属于直线职能制的特点的是()。
- 在顾客对竞争性服务进行评价的时候,他们基
- 以下哪些因素属于销售环境()的范畴。
- 以下关于企业的作用说法正确的是()
- 你认为,重庆著名的“龙凤呈祥”香烟的品牌
- 管理思想的精髓在于()。