试题详情
多项选择题企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。

A、生产经营状况

B、促销策略

C、竞争策略

D、采取的服务手段

E、经济环境

  • A,B,C,D

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