试题详情
- 判断题定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 信用管理就是授信者对信用（）进行科学管理
- 中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优
- 客户服务系统形成的基础，是（），即相关部
- 电话采访的缺点是对不好开口的问题难于提出
- 以下对客户服务说法正确的是（）。
- 以下哪一个（），不是客户服务的宏观环境要
- （）是指客户接受有形产品和无形服务后感到
- 行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外
- 选择最佳的组织结构模式，需要分析客户服务
- 选项中客户满意度包括（）。
- （）是危机处理的第一公众对象。
- 在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如
- 客户信息来源的途径有哪些？
- 客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值
- 服务流程的细化环节，在抓好服务的（）问题
- 服务人员是（）的提供者。
- 企业生产管理过程中，生产运作管理的基本内
- 以下属于服务的明显特征的是（）。
- 如果消费者对价格敏感，而不是产品的品质，
- 客户服务组织设计的思路就是如何进行组织设