试题详情
- 单项选择题服务人员是（）的提供者。
A、服务行为
B、服务活动
C、客户满意
D、营销活动
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对一线服务人员和客户的常见调研方式有（）
- 促进潜在客户转化的要点有哪些？
- 危机处理的真诚沟通原则不包括（）。
- 三国诸葛亮挥泪斩马谡是属于危机处理对策中
- 生产运作管理的基本内容不包括（）。
- 费用低廉是如下哪种方法的优点（）
- （）是将数据加工成可以利用的数据的过程。
- 典型的服务产品生命周期一般包括（）
- 服务营销的一般特点不包括（）。
- 企业利用客户信息库的高效做法包括（）
- 以下观点表述不正确的是（）。
- （）是从业者在职业活动中表现出来的相对稳
- 商务谈判步骤，正确的是（）。
- 客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不
- 人力资源预测有许多方法，常用的方法有经验
- 提高服务质量会（）。
- 实证研究显示，拥有（）素质的团队成员往往
- 服务人员招聘工作中，一般包含程序有发布招
- 外呼质检主要方法有哪些？
- 服务流程的设计方法包括（）