试题详情
- 单项选择题功能性质量是()的质量。
A、服务过程
B、服务结果
C、服务方式
D、服务步骤
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列不属于激励要把握最佳时机的内容的是(
- 4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效
- 微笑要适时适度,避免表达过分的危险,引发
- 简述客户服务涵盖的部门。
- 无偿服务
- 客户服务,是指企业通过其员工提供()和(
- 下列选项中属于流程实施与控制的关键的是(
- 在波特的价值链理论中,任何竞争行业的基本
- ()方式的业务关联性最强,并购后一般不会
- 人力资源管理的目标是()。
- C2C模式的电子商务发展的趋势是()。
- 客户满意度测试,“聘请企业外部监督员”的
- 某乡村饭店由于老板热情、菜肴爽口、
- 为提高客户信息的使用效率,消费额度高的客
- 电子商务的应用为企业带来的好处有()。
- 投诉案例撰写时,取材主要应从哪几个渠道进
- 服务质量差距模型指出服务差距有哪些?
- 顾客满意度的测评方法包括哪些?
- 售中服务是销售过程中所提供的服务,主要包
- 试论服务广告的作用?