试题详情
多项选择题处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。

A、表达服务意愿

B、提供解决方案

C、应用同理心

D、表示承担责任

  • A,C,D

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