试题详情
- 多项选择题95598受理总量与下列哪些指标有关？（）
A、坐席通话总时长
B、系统受理的自动语音话务量
C、人工受理量
D、签入系统时间
- B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如插入IC卡预付费电能表中电卡的有效数据
- 核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音
- 现场抄表时应注意哪些事项？
- 客户申请改变供电电压等级的，选择使用（）
- 更有利于与客户沟通的观点是（）。
- 对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服
- 下面几种说法中，不正确的是（）。
- 变压器是怎样分类的？
- 95598座席应如何处理客户投诉服务质量
- 95598座席应如何处理窃电举报？
- 变压器并列运行应满足哪些条件？
- 线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比
- 用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路
- 座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是
- 基本电价方式有（）。
- 电力工程中常用的电缆敷设方式有（）
- 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在
- 计算题：某三相低压动力用户安装的是三相四
- 能让客户感觉到满意是（）。
- 电费发票的保管期限与销毁是如何规定的？