试题详情
- 简答题办理住宿手续时的礼仪有哪些要求?
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应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼,然后再询问旅店是否还有客房或床位。
旅客在办理住宿登记手续时,应耐心地回答服务台工作人员的询问,按旅馆的规章制度办理登记手续,住房要服从服务台的安排,有事多协商。
旅客住进客房后要讲究卫生,爱护房内设备。
当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时,旅客应待之以礼。
旅客离开旅馆前,应保持室内整洁、物品完整,不做损人利己之事。
要及时到服务台结账,并同旅馆工作人员礼貌话别。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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