试题详情
多项选择题普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）

A、 服务的可靠性

B、 服务的安全性

C、 服务的有形性

D、 服务的效率性

E、 服务的经济性

  • A,B,C

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