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简答题怎样进行客户资产最大化管理？
  • ①实施客户基础管理。客户资产主要取决于客户终身价值和客户基础两方面，因此，企业需要识别新的有价值的客户来扩大企业客户基础；同时充分运用客户基础，深入开发已有客户，提高客户份额。
    ②实施客户终身价值管理。通过客户的生命周期的获取期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段来进行管理。
    ③建设以客户需求为导向的差异化销售渠道，使渠道资源优化配置。
    ④以客户为导向的内部业务流程重组。使企业内部流程与客户需求相匹配，最大化客户资产。
    ⑤利用数据挖掘技术进行数据库动态管理。不断挖掘客户潜力，减少在盈利能力差的客户身上所花费的成本。

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