试题详情
单项选择题从服务接受者的角度来看,服务管理体系包括()

A、服务资源和服务提供

B、顾客要求和顾客满意

C、服务质量和超值服务

D、接触点和接触过程

  • B
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题