试题详情
- 多项选择题咨询使用的4大沟通技巧包括()
A、行动
B、监督
C、澄清
D、重述
E、同感
F、归纳
- C,D,E,F
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专
- 车辆在冰雪路面上行驶时,必须选择其他车辆
- 以下哪些是不良的倾听习惯()
- 东风日产运输途中发生的磕、碰、划伤等外力
- 在许多情况下,汽车制造商旨在竞争性CSI
- 盈利只能通过为我们的客户提供满意的服务来
- 哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控?
- 关于车辆检查,哪一点是不正确的?()
- 服务顾问的三大主要职责是什么?()
- 马斯洛需求理论认为人的需要从低到高分成5
- 回厂频次定义:指的是单车每年进行有偿维修
- CS的关键人员是()
- 如果投诉者明显有错或者他/她的要求不合理
- 车辆的VIN代码有几位组成?()
- 价格包装策略是指向客户报价时,通过将价格
- 备件12月结算开始和结算日期是()
- 关于空燃比的公式,下列哪个说法是正确的?
- 本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮
- 专营店售后服务部对单个备件经营毛利的计算
- 下面哪一项属于保修范围?()