试题详情
- 单项选择题顾客投诉的处理程序是（）
A、保持心情平静
B、有效倾听
C、运用同情心
D、表示歉意
E、以上均是
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 销售药品记录应保存至超过药品有效期1年，
- 商业零售发票适用于（）
- 下列哪种给药途径机体吸收最快（）
- 能使异烟肼疗效降低的是（）
- 药品经营企业以下哪些人员每年必须进行健康
- 关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）
- 新斯的明可以可逆性抑制的酶（）
- 连锁经营为药品零售企业发展规模化经营提供
- 药物吸收最主要的器官是（）
- 硝酸甘油舌下含服给药能够避免首关消除。（
- 药品零售企业GSP认证检查项目共（）条。
- 属于抗高血压药物的有（）
- 吗叮林的适应症（）
- 直接作用于中枢神经，使之兴奋或抑制，连续
- 在按药物的药理作用分类时，硫酸亚铁属于（
- 销售不合格小儿利宝颗粒的应（）处罚。
- 公共关系的特点有（）
- 包括中文名、汉语拼音名和拉丁名的是（）
- 温度高对药品质量直接引起的变化是（）
- 市场营销信息使用价值的大小与信息的及时程