试题详情
- 简答题前厅接到VIP通知时怎么办？
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①根据VIP的通知要求，在VIP抵达前做好准备工作；
②在VIP抵达时，在大堂做好迎接工作；
③对客人住店表示欢迎，并祝住店愉快；
④在VIP住店期间，询问客人入住情况，请他们多提供宝贵意见，以便在今后工作中不断改进。
⑤在VIP客人离店时，做好欢送工作，欢迎客人再次光临。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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