试题详情
- 简答题客户经理的基本行为准则是什么?
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(1)遵守国家法律法规和公司的各项管理制度,讲求职业道德,维护公司形象。
(2)严格遵守保密制度,保守公司商业秘密和零售客户保密信息。
(3)对零售客户的服务做到公平、公正、公开。
(4)工作期间,衣着得体、整洁、干净、形象良好。
(5)遇零售客户咨询、抱怨、投诉时,须明确自己是第一责任人。能够当场答复的,必须当场答复;不能当场答复的,应说明原因,承诺答复时限,并积极协调解决。
(6)不向零售客户做无法达成的承诺。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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