试题详情
简答题全省网络投诉分析，结合投诉现状，仔细考虑分析架构，请详细的将需纳入分析内容的列举出来。
  • 1、客户投诉总体情况分析，从业务类型、投诉类别展开分析；
    2、网络预处理情况分析，与往月对比、按预处理工单类别分析原因；
    3、网络前移工作开展情况，从各类培训、措施的效果进行分析，并挖掘处理工单过程中发现的问题。

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