试题详情
简答题试述有效服务标准的准则。
  • ①具体化；
    ②简明；
    ③可测定；
    ④建立在客户的要求之上；
    ⑤写进工作说明和实施评价中；
    ⑥和客户服务人员共同制订；
    ⑦公平地实施、执行。

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