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多项选择题客人要求送拖鞋 王女士在洗澡的时候打湿拖鞋，致电前台要求送一双拖鞋到房间，楼层服务员接到通知时正在打扫房间，本想打扫完房间后即去送拖鞋，但在打扫干净房间后又接到赶房的工作任务，忙碌中忘记送拖鞋一事。王女士等候了20分钟也没收到送来的拖鞋，再次打电话催促服务员才将拖鞋送到，退房时王女士对此事表示了强烈的不满。针对临时增加的工作任务，楼层服务员应该处理？（）

A、看自己心情决定顺序

B、根据完成任务所需的时间长短决定顺序

C、根据自己时间决定顺序

D、根据事情重要性决定顺序

E、客人的需求就是我们的第一工作任务，本案例中王女士打电话要求送拖鞋，应放下手中的工作立即给她送去

  • D,E

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