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简答题简述基于客户价值的服务策略
  • 1、价值客户：重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上、对客户设计和实施一对一的客户保持策略。
    2、次价值客户：保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。
    3、潜在价值客户：投入适当的资源再造双方关系，如加强情感维系、拜访频率、提供个性化的经营指导等，促进其成为价值客户。
    4、低价值客户：适当挖掘他们的潜力把他们培养成为次价值客户或者潜在价值客户，如若不行则要采取告便或放弃的策略。

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