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简答题请简述人工业务咨询具体操作流程？
  • 人工业务咨询具体操作流程如下：
    问候语（称呼贵姓以及在客户生日、周末、节日当天送上相应的问候语）——询问客户要咨询何种业务——进入WEB知识库相应目录，查询业务并告知客户——询问客户是否需要其他需求（视品牌情况而定）——结束语——选择潜在客户类型——登记

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