试题详情
- 单项选择题作为一名前台员工，当你遇到前来咨询的客户提出的问题比较棘手而无法做出令人满意的答复时，正确的做法应该是（）
A、明确表示自己不清楚，不能做出肯定的答复
B、请同事或者经理协助：“对不起，这个问题我不是很清楚，请您稍等，我请我的同事（经理）给您解释。"
C、告之客户这个问题现在不能回复，需请示领导后再致电给他（她）
D、请客户等一下，自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 导致“在重复的市场，向重复的客户，推销重
- 请阅读以下材料： 旅行社员工跳
- 旅行社促销的主要功能是（）。
- 旅行社产品从进入市场到退出市场，一般经历
- 大多数企业采用年度奖金的奖励方式属于（）
- 简述大型旅游团队的接待要求。
- 采购的基本内容有（）
- 旅游产品的自然属性指产品在性能、特点等方
- 交通采购中的飞机票一般提前（）
- 旅行社市场细分应遵循哪些原则？旅行社市场
- 旅行社电子商务（ETA）的核心是（）。
- 某旅行社总经理对法国小说家莫泊桑十分崇拜
- 北京某旅游团通知是乘8月30日13
- 旅行社对旅游中间商的管理有哪些途径？
- 随着我国对外开放和国际业务的展开，旅游产
- 旅行社的首要职能是（）。
- 旅行社行业环境分析主要内容有（）
- 下列对旅行社行业组织正确的说法有（）
- 追随定价法是属于（）的一种表现形式。
- 旅简述游投诉的处理程序。