试题详情
- 判断题顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 战略地位评估矩阵中第三象限的组织,应采用
- 卓越绩效评价准则中质量的概念包括()
- 顾客与市场部分包括顾客和市场的了解和()
- 资产保值增值既属于财务结果,也属于组织的
- 通常所说的六西格玛质量水平是指过程输出的
- 下列指标中,属于衡量组织道德行为的指标是
- 组织的使命指组织所渴望的未来图景和境界,
- 噪声、粉尘等工作环境的结果,属于()经营
- 顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、
- 组织概述中组织文化包括()
- 高层领导不必营造下面哪种些经营环境()
- 当QC小组成员发生严重分歧时,应()
- 组织在制定战略时,应考虑采用科学的方法进
- 组织文化具有()层次的结构。
- 下列关于顾客满意的论述不正确的是()
- 标杆:针对相似的活动,其过程和结果代表组
- 以下对GB/T19580标准说法正确的是
- ()应当是组织的一个永恒目标。
- 建立顾客关系的目的,是为了()
- 组织要对顾客的主要要求进行确认,主要目的