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简答题客户贷款总账错误时如何定位错误原因并修复。
  • 发现客户贷款总账错误时，首先要查明是哪笔合同和借据金额（或余额）有误，找到该笔合同和借据后，要分析错误产生的原因。若该错误是系统原因产生的，要立即逐级向总行报告，按照总行要求进行修改；若该错误是人为操作失误导致，要逐级上报数据变更申请审批表，总行授权后再修改合同、借据、展期或贷款处理台账等信息，修改完成后再修复客户贷款总账。

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