谈谈人民调解的概念。

正确答案：人民调解委员会在基层人民政府和基层人民法院指导下，以国家法律、法规、政策和社会主义公德为依据，以民主的方法，说服教育的方法，思想疏导的方法，促使当事人达成协议的过程和解决民事纠纷的活动。它具有民间性和自治性的特征。
答案解析：
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