试题详情
多项选择题客调能力标准化中，流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有（）

A、能够编写IOM系统简易操作手册，介绍各业务开通的选择模板

B、根据新业务需求组织流程节点时限讨论会并制作流程模板

C、根据业务发展需要具备流程模板优化、修改能力

D、根据操作手册对管控人员进行专业培训

  • A,B,C,D

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