试题详情
- 多项选择题树立良好的服务意识包含（）
A、用心沟通
B、换位思考
C、良好的客户关系
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 共鸣分成（）
- 客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以
- 货币市场基金面值保持1元不变。其收益完全
- 个人存款业务种类包括（）。
- 对银行的贡献度较为有限的称为（）。
- 我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼
- 以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）
- 关键绩效指标考核具有（）特点。
- 按照客户等级，可将客户划分为（）。
- 小林想从事客户服务工作，应具备有（）的基
- 应对压力的错误应对方式是（）
- 激励手段按性质划分奖状属于物质激励。
- 下列说法错误的是（）
- 管理知识库系统的是属于（）岗位的职责
- 目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，
- 呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照
- 个体对某一事件的反映往往不是事件本身，而
- （）服务方式可以让客户同时享用功能和心理
- 随着集成电路技术的发展，基于（）的交互式
- 一次问题解决率指标受测算方式限制，计算方