试题详情
- 多项选择题以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）
A、账务查询
B、转账服务
C、投资服务
D、自助缴费
E、挂失服务
F、传真服务
- A,B,C,D,E,F
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 银行业常见的交易业务种类包括：（）
- 主动营销最常见的一种方式是（）。
- 通过对客户需求的变化跟踪，及时推动经营模
- 当较低层次的需求达到相对满足的程度，较高
- 客服代表的压力管理中，一般持续运动后（）
- 工单流转的（）直接关乎服务成本及客户满意
- 自我实现的需要是努力挖掘自己的潜力，使自
- 金融机构存放同业存款需要开立（）账户
- 人集中不过注意力最长的时间为（）分钟
- 客户服务包括了哪些服务（）。
- 客服中心从业人员的职业发展包括（）。
- 人工服务属于自助语音系统操作功能中的一项
- 需求理论是（）提出的。
- 微信调查是由银行通过银行官方微信平台主动
- 信用卡服务的主渠道是（）。
- 客服中心员工的工作环境、薪酬属于（）需求
- 业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务
- 客服代表遇到客户在电话中情绪激动，破口大
- 目前只有境内客户可通过网络联系在线客服，
- 对待力量型的客户，客户代表要学会聆听，而