试题详情
- 单项选择题在电话礼仪中国际上通行的原则叫什么原则，以体现打电话以简短精练为佳（）
A、1分钟原则
B、3分钟原则
C、5分钟原则
D、10分钟原则
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”
- 受理客户车辆，需要服务顾问细致诊断客户车
- 碰撞开锁功能说明中正确的是（）
- 良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领
- 对DYK的保修条件叙述正确的有（）
- 目前顾客感动年所有活动时间分布在2013
- 2013年DYKPDI检查目标为（）
- 2013年4月20号在哪个车展亮相了DY
- 车辆自燃引起的原因有很多，大体可分为电气
- 新车用户培训的内容不包括（）
- 下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核
- “服务人员”是服务营销中的一个重要因素，
- 形体礼仪
- 准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制
- 对于车辆长期库存（停放）蓄电池保护方法较
- 当业务量大于损益平衡需求业务量时，专营店
- DYK的顾客感动年是（）
- 福瑞迪处于电源ON状态时，按键开关指示灯
- 对旧件包装要求叙述正确的是（）
- 下列哪一项不属于2013年MPJY备件年