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简答题请简述不同社会阶层消费者的行为差异？ 
  • 不同社会阶层消费者的行为差异首先表现在：
    一、支出模式上的差异
    1.选择和使用的产品存在差异。不同社会阶层的消费者所选择和使用的产品是存在差异的。
    2.象征性产品存在差异
    （1） 符号表征着文化的意义，以符号消费为标志的当代消费文化代表着一种“地位符号”或“社会分层符号”。
    （2）象征性是符号消费的最大特征，人们通过对商品的消费来表现其个性、品位、生活风格，展示其社会地位，赢得社会认同。
    二、休闲活动上的差异
    社会阶层从很多方面影响个体的休闲活动。一个人所偏爱的休闲活动通常是同一阶层或邻近阶层的其他个体所从事的某类活动，他采用新的休闲活动往往也是受到同一阶层或较高阶层成员的影响。
    三、信息行为上的差异
    1.信息接受的差异
    不同阶层消费者信息接收渠道和数量不同。主要表现为，从低阶层到高阶层信息渠道更为广泛，信息数量趋于增加。
    2.信息处理的差异
    不同社会阶层的消费者所使用的语言也各具特色。
    四、购物方式上的差异
    1.购物场所的差异
    在一般人看来，人们总是愿意到高级豪华的商店里去购物。
    2.购物行为的差异
    上层消费者购物时比较自信，喜欢单独购物，他们虽然对服务有很高的要求，但对于销售人员过于热情的讲解、介绍反而感到不自在。

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