试题详情
- 简答题客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?
-
(1)向客人表示歉意。问清房号(包括嘈杂的)
(2)打电话或是上房间,劝告嘈杂的客人
(3)如无法解决可以建议客人转房 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 洗衣服务分为快洗和普通洗衣服务,两者费用
- 饭店洗涤后的床单要求做到()。
- 下列不属于一至三级贵宾保卫方案住地警卫设
- 以下属于客房噪声的有()。
- 客房服务员在工作间、客房或走廊时,应做到
- 贵宾抵达饭店前的二级保卫方案,保安总指挥
- 以下属于客房中的多次性消耗用品的有()。
- 服务商品的计量具有较大的弹性,有些很难找
- 在客房服务过程中,要求服务员尤其要具备(
- 下面说法正确的是()。
- 为了避免对人体肌肤的损伤,可采用()方法
- 不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门
- 刷洗浴缸墙壁,需用时间20分钟/间,而员
- 对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时
- 俄罗斯人认为只有()才是吉祥和美丽的象征
- 台风到来之时,怎么办?
- 下列不属于控制甲虫的方法是()。
- 么是VIP客人,客房服务中应怎样接待好V
- 客人在房内会客时,服务员应视情况,()以
- 与客人谈话时哪些做法是正确的()