试题详情
简答题么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
  • （1）身份、地位高，能给饭店带来生意，多次入住本店和饭店业务员关系密切的客人称为VIP客人；
    （2）接待VIP客人时要特殊照顾，进店由客务经理迎接，办登记手续和引客入房，介绍设施、设备；
    （3）房间需特别布置，摆放鲜花，水果和总经理欢迎词，并提供同行VIP客人的房间联系电话；
    （4）房价给予适当优惠。住店过程中，如有必要请领导拜访客人。

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