试题详情
- 简答题当你发现有位醉酒客人将房内地毯吐得很脏，怎么办？
- 客人醉酒时会感觉很不舒服，当客人呕吐将客房地毯弄得很脏时，服务员不可表现出不耐烦或埋怨客人，而应关心客人，给客人提供其需要的服务，如：泡茶、送热毛巾、准备纸篓等。对该房间要多加留意，以免醉客出现什么情况。同时，为了地毯能及时得到清洁，也让客人有个干净的住宿环境，应尽快清洗吐脏部位的地毯，否则可能会因错过时间而无法清洁干净。
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