试题详情
- 判断题迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房微小气候质量标准规定，冬天室内风速不
- 服务员带客人进房间后，怎么办？
- 枕套的基本品质要求是（），白色为主，布面
- 待客（）有利于造就一种和谐的服务环境。
- 如果服务员在楼层走廊遇见醉客回房（）。
- 我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑
- 提供擦鞋服务时需注意什么事项？
- 客房部经理的主要职责包括（）
- 旅游饭店星级的划分与评定中规定：客房卫生
- 理念识别是深层次的饭店企业文化，是饭店企
- 对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。
- 布置贵宾房要用未使用过的新布草。
- 通电设备使用要合乎操作要求，不需要定期检
- 下列选项不属于投诉记录内容的是（）。
- 某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直
- 宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签
- 按照国际惯例，由于饭店原因造成衣物缺损，
- 在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人
- 晚上开夜床时发现床上放着许多客人的物品怎
- （）星级以上的酒店一般在客房内设有小酒吧