试题详情
- 简答题某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌,直到第二天仍未摘牌,作为服务员应如何处理?
- 一般情况下不打扰。但当客人长时间挂牌,则应打扰,方法有:一般当客人有访客或急件时,可通过内部电话通知客人,如果客人没有急件或访客,按国际惯例,无论客人何时挂牌,都应在中午14点左右打扰
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在干洗客衣中,现在普通使用的干洗液是()
- 刷洗恭桶污渍,需用时间5分钟/间,而员工
- 敲门时,客房服务员的身体与门的距离应为(
- 脸盆、浴缸的洗涤消毒要求每平方厘米细菌总
- “Please take it easy
- 下列哪一项不属于客房清扫的基本方法:()
- ()一般不构成对人的危害,但它的存在却并
- ()主要是通过氧化作用,将微生物细胞原生
- “provisional reserva
- 客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、
- 接待旅客住宿,必须设专人查验旅客(),按
- 不属于主管查房的作用是()。
- 外事工作纪律内容为“()”。
- 饭店通常采用哪些方法征求客人的意见和建议
- 客房内常见的植物吊兰属于()。
- 当发现洗坏了客人衣服时怎么办?
- 一般客人离店时,楼层服务员应主动为其提送
- 如果发现客人在等待你的工作结果时,手托住
- 客房内小酒吧的检查内容包括()。
- 根据不同的用途,托盘可分为大、中、小三种