试题详情
- 单项选择题“provisional reservation”一词在饭店管理中的中文意思是（）？
A、保证类预订
B、保留房
C、确认类预订
D、临时预订
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 遇一位新客人入住时，怎么办？᠑
- （）以其特有的强度而被大量用在酒店家具和
- 对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）
- “金钥匙”
- 在饭店服务中，发现客人带有易燃易爆品如何
- 能使家具抛光剂更加滑润，方便使用的是（）
- 怎样做好客户信息保密工作？
- 贵宾抵达饭店前三级保卫方案对车辆准备采取
- 紫外线消毒法属于（）。
- 服务工作“五个”一样的基本内容？
- 韩国人崇拜太阳神，自称为太阳神的子孙，（
- “禁烟标志牌”应放于客房的（）上。
- 防火要求的“四会”内容是会报警，（），会
- 从客房内撤出的送餐餐具，应（）。
- 服务员应该注重长期培养高雅的仪表、娴雅的
- 客房中的茶具消毒方法有高温消毒法、干热消
- 以下属于易燃易爆物品的是（）
- （）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
- 客房清洁质量的标准化便于管理，避免（）。
- 如宾客受伤情况紧急，服务员须立即上报，并