试题详情
多项选择题根据《商业银行收费行为执法指南》,有利于规范收费行为的积极因素具体包括但不限于()。

A、收费项目明确

B、制定服务规程

C、提高服务专业化水平

D、服务档案健全

E、有完善的收费投诉处理制度

  • A,B,C,D,E
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题