试题详情
- 单项选择题()是服务设计的关键环节。
A、设定服务目标
B、明确客户服务界面
C、服务项目设计
D、服务流程设计
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内
- 服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行
- 行政处分是指违反法律或者单位内部规章制度
- 调研数据图形化中,柱状图是线性图、饼状图
- 卷烟品牌成长期的传播工具有()
- 以下属于集合意见法的预测步骤的有()。
- 客户价值评估结果主要应用于()的设计、服
- “卷烟送到地头上”这体现了乡村卷烟零售客
- 以下哪些分析方法属于绝对分析法?()
- 方案常常是针对系统性、综合性极强的工作,
- 将区域内品牌销售情况、价格水平及客户对某
- 电话复查中一般不包含以下哪方面的内容()
- 目标市场选择模式中的全面化模式,是指企业
- 以下选项不属于信息系统应该能提供异常信息
- 需求预测的操作法则包括()。
- 有下列情形之一的,依法没收违法运输的烟草
- 以下哪种销售活动分析方法可以了解哪些区域
- 麦肯锡矩阵中的圆圈大小代表()。
- 经营指导书中卷烟销售整体状况包括()
- 在卷烟商品销售过程中,()是使卷烟消费者